Klachten over een gebrek aan overeenstemming moet aan de verkoper binnen de acht dagen na ontvangst van de goederen meegedeeld worden. Na het verstrijken van deze termijn worden de goederen geacht conform en definitief aanvaard te zijn. De verkoper waarborgt de goederen tegen alle verborgen gebreken gedurende een periode van twee jaar na datum van levering. Voor tweedehandsgoederen geldt een waarborgperiode van één jaar. Op herstelling van goederen geldt een waarborgperiode voor een zelfde fout of gebrek van drie maanden.

De koper wordt geacht vooraf de bestemming van de goederen te hebben nagegaan, en gecontroleerd te hebben of ze voor het beoogde gebruik geschikt zijn. Van elke waarborg zijn uitgesloten: defecten van pick-up cellen en cassette- en videokoppen, de goederen hersteld of vervangen door derden, de defecten te wijten aan een verkeerd gebruik door de koper en bij gebruik van niet-originele onderdelen.
Indien de koper beweert dat er een gebrek aan overeenstemming of een verborgen gebrek is, behoudt de verkoper zich het recht voor, indien de klacht gerechtvaardigd is, de waar tegen terugzending, op kosten van de koper, te vervangen, of er de tegenwaarde van aan te bieden, of er de herstellingen van te verzekeren binnen de hierna bepaalde perken. Schadevergoeding van eender welke andere directe of indirecte schade is uitdrukkelijk uitgesloten.

Klachten die op een deel van een levering slaan, geven de koper niet het recht de gehele levering te weigeren. Evenmin mag hij om die redenen het verrichten van de betaling opschorten.